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GB/T27922售后服务认证准备工作
1.培训一定数量的售后服务管理师；2.对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）；3.提交认证申请表；4.与认证机构签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等；5.准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等）作者：发表于：2021-07-02
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GB/T27922售后服务认证评分制
商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上作者：发表于：2021-07-02
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